Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. szeptember 14. napjától

1. A Vállalkozó adatai

Vállalkozó neve: EXPERT WOLF Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített név: EXPERT WOLF Kft.
Székhely: 1118 Budapest, Holdvilág utca 7. földszint 2. ajtó
Cégjegyzékszám: 01-09-433279
Adószám: 32609440-2-43
Képviselő: Wolf Tamás ügyvezető
E-mail: info@expertdekor.hu
Weboldal: https://expertdekor.hu

Fizetési szolgáltató: BinX Zrt.
Pénzforgalmi számlaszám: 30400001-00000000-21715761

2. Az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) az EXPERT WOLF Kft. („Vállalkozó”) és a Vállalkozó szolgáltatásait igénybe vevő természetes személyek, egyéni vállalkozók, jogi személyek és egyéb szervezetek („Megrendelő”) között létrejövő szerződésekre irányadóak.

Fogyasztónak minősül az a természetes személy Megrendelő, aki a szolgáltatást szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül veszi igénybe.

Jelen ÁSZF különösen az alábbi szolgáltatásokra terjed ki:

• reklám- és üzletdekoráció;
• autódekoráció, járműfóliázás;
• ablak-, üveg-, épület- és biztonsági fóliázás;
• grafikai tervezés és látványterv-készítés;
• nyomtatás, táblagyártás és kivitelezés;
• 3D, világító és nem világító feliratok gyártása;
• cégtáblák, homlokzati dekorációk és falmatricák;
• kihelyezés, szerelés és kapcsolódó helyszíni kivitelezés;
• logózott munkaruházat és promóciós anyagok.

Az egyedi ajánlat, megrendelőlap vagy írásbeli szerződés jelen ÁSZF-től eltérő rendelkezése esetén az egyedi dokumentum rendelkezése az irányadó.

3. Ajánlatadás, megrendelés és szerződéskötés

A weboldalon található kapcsolatfelvételi vagy ajánlatkérő űrlap elküldése önmagában nem minősül megrendelésnek és nem hoz létre szerződést.

A Vállalkozó által adott írásos ajánlat – eltérő rendelkezés hiányában – annak kiállításától számított 30 naptári napig érvényes.

A Megrendelő írásban, különösen e-mailben vagy aláírt megrendelőlap útján fogadhatja el az ajánlatot. A szerződés a Megrendelő írásos elfogadásával és a Vállalkozó írásos visszaigazolásával jön létre.

A Megrendelő köteles minden, a teljesítéshez szükséges adatot, méretet, műszaki információt, helyszíni körülményt, grafikai anyagot és számlázási adatot valósághűen, teljes körűen megadni. A hiányos vagy hibás adatszolgáltatásból eredő többletköltség, késedelem vagy hiba a Megrendelőt terheli.

4. Grafikai anyagok és jóváhagyás

A Megrendelő által rendelkezésre bocsátott logók, képek, szövegek, műszaki rajzok és egyéb anyagok jogtisztaságáért, felhasználhatóságáért és pontosságáért a Megrendelő felel.

A Vállalkozó által készített látványtervet, gyártási rajzot vagy nyomdai próbát a Megrendelő írásban hagyja jóvá. A jóváhagyás történhet e-mailben, jóváhagyó nyilatkozattal vagy egyértelmű elektronikus visszajelzéssel.

A jóváhagyást követően a Vállalkozó a jóváhagyott tartalom, szöveg, méret, elrendezés és megjelenés szerint jogosult teljesíteni. A jóváhagyás utáni módosítás új munkának vagy többletmunkának minősülhet, amelynek díjáról a Vállalkozó külön ajánlatot ad.

A jóváhagyás nem érinti a Megrendelő jogait, ha a Vállalkozó a jóváhagyott tervtől eltérően teljesít.

5. Díjazás és fizetési feltételek

A Vállalkozó díjai és a fizetési ütemezés az egyedi ajánlatban szerepelnek. Eltérő írásos megállapodás hiányában az alábbi szabályok irányadóak:

• 100 000 Ft bruttó értéket el nem érő megrendelés esetén a teljes vállalkozói díj előre, proforma számla alapján fizetendő.
• 100 000 Ft bruttó értéket elérő vagy meghaladó megrendelés esetén a vállalkozói díj 50%-a előlegként fizetendő. A fennmaradó 50% a teljesítést követően, a számla kiállításától számított 8 naptári napon belül esedékes.
• A Vállalkozó a munkát a szükséges előleg, illetve teljes előrefizetés jóváírása, valamint a gyártáshoz szükséges jóváhagyások beérkezése után kezdi meg.
• Fizetés banki átutalással a jelen ÁSZF-ben megjelölt pénzforgalmi számlára, vagy az egyedi ajánlatban, illetve számlán feltüntetett módon történhet.
• Késedelmes fizetés esetén a Vállalkozó jogosult a vonatkozó jogszabályok szerinti késedelmi kamatot, valamint vállalkozások közötti ügylet esetén a törvény szerinti behajtási költségátalányt érvényesíteni.
• Fizetési késedelem esetén a Vállalkozó jogosult a munka megkezdését, folytatását, átadását vagy kihelyezését a tartozás rendezéséig felfüggeszteni.

6. Teljesítés és helyszíni munkavégzés

A teljesítési határidőt a felek az egyedi ajánlatban, megrendelésben vagy szerződésben rögzítik.

A határidő meghosszabbodhat különösen alapanyaghiány, beszállítói késedelem, időjárási körülmény, helyszíni akadály, a Megrendelő késedelmes adatszolgáltatása vagy jóváhagyása, illetve vis maior esemény esetén. A Vállalkozó erről a Megrendelőt indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja.

A Megrendelő köteles biztosítani a helyszíni munkához szükséges bejutást, munkaterületet, áramellátást, biztonságos munkavégzési feltételeket, valamint – ha szükséges – a tulajdonosi, társasházi, hatósági vagy egyéb engedélyeket.

A Megrendelő az átadáskor köteles a teljesítést megvizsgálni. Az észlelhető hibát haladéktalanul jelezni kell. Ez nem érinti a Megrendelő rejtett hibákra vagy jogszabályon alapuló kellékszavatossági igényekre vonatkozó jogait.

7. Anyagok, színek és egyedi gyártás

A képernyőn megjelenő színek, a látványtervek, a nyomtatott anyagok és a kész dekorációk között a gyártási technológiából, a hordozófelületből, a fényviszonyokból és az anyag tulajdonságaiból eredő eltérés előfordulhat.

Pontos színazonosság kizárólag akkor várható el, ha a felek azt előzetesen, írásban, meghatározott színrendszerrel – különösen RAL vagy Pantone kóddal – rögzítik, és a választott technológia ezt lehetővé teszi.

A Megrendelő kérésére gyártott egyedi méretű, egyedi grafikával, felirattal, logóval vagy műszaki tartalommal készülő termékek nem értékesíthetők tovább más részére. Az ilyen munkák megkezdése után a felmerült, igazolható anyag-, gyártási, előkészítési és munkadíj költségeket a Megrendelő viseli.

8. Jótállás, kellékszavatosság és utókezelés

A fogyasztót megillető, jogszabályon alapuló kellékszavatossági és – ahol alkalmazandó – termékszavatossági jogokat jelen ÁSZF nem korlátozza.

A Vállalkozó által vállalt önkéntes jótállás időtartamát és pontos feltételeit az egyedi ajánlat, átadás-átvételi dokumentum vagy jótállási jegy tartalmazza.

Eltérő írásos vállalás hiányában:

• a dekorfóliákra a Vállalkozó rendeltetésszerű használat mellett 2 év önkéntes jótállást vállal;
• autófóliázás esetén a jótállás időtartama az alkalmazott anyag gyártói feltételeitől függően 1–5 év lehet, amelyről a Megrendelő írásos tájékoztatást kap;
• grafikai tervezésnél a Megrendelő jóváhagyása a grafikai tartalom és látvány elfogadását jelenti, de nem érinti a Vállalkozó saját hibájából eredő eltérésért való felelősségét.

A jótállás nem terjed ki különösen a rendeltetésellenes használatra, mechanikai sérülésre, rongálásra, balesetre, vegyszeres vagy nem megfelelő tisztításra, időjárási károkra, hibás vagy sérült alapfelületre, utólagos átalakításra, illetve a Megrendelő vagy harmadik személy által végzett beavatkozásra.

9. Felelősség

A Vállalkozó a szerződésszegéssel okozott károkért a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint felel.

A Vállalkozó nem felel a Megrendelő hibás, hiányos vagy jogsértő adatszolgáltatásából, a Megrendelő által biztosított anyag hibájából, a helyszín alkalmatlanságából, illetve a Vállalkozó ellenőrzési körén kívül eső eseményből eredő károkért vagy késedelemért.

A Vállalkozó a jogszabályok által megengedett mértékben kizárja felelősségét a közvetett, következményi károkért és elmaradt haszonért. Ez a korlátozás nem érinti a fogyasztót megillető, jogszabály által kötelezően biztosított jogokat, illetve az olyan felelősséget, amely jogszabály alapján nem zárható ki.

10. Fogyasztói elállás és felmondás

Ha a Megrendelő fogyasztó, és a szerződés távollévők között – például e-mailben – vagy üzlethelyiségen kívül jön létre, a fogyasztót a jogszabályban meghatározott esetekben 14 napos indokolás nélküli elállási vagy felmondási jog illeti meg.

A fogyasztó elállási vagy felmondási joga nem gyakorolható olyan nem előre gyártott termék esetén, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

Ha a fogyasztó kéri, hogy a Vállalkozó a szolgáltatás teljesítését a 14 napos határidő lejárta előtt kezdje meg, erről külön, kifejezett nyilatkozatot tesz. A fogyasztó ilyen esetben a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás díját köteles megfizetni.

A teljes szolgáltatás maradéktalan teljesítése után a fogyasztó elállási vagy felmondási joga akkor szűnik meg, ha a teljesítés a fogyasztó előzetes, kifejezett beleegyezésével kezdődött, és a fogyasztó tudomásul vette e jog elvesztését.

Az elállási vagy felmondási nyilatkozat elküldhető az info@expertdekor.hu e-mail-címre vagy postai úton a Vállalkozó székhelyére.

11. Panaszkezelés és jogviták

A Megrendelő panaszát írásban az info@expertdekor.hu e-mail-címre vagy postai úton a Vállalkozó székhelyére küldheti.

A Vállalkozó az írásbeli fogyasztói panaszt legkésőbb 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja.

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a Budapesti Békéltető Testülethez is fordulhat:

Budapesti Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefon: +36 1 488 2131
Weboldal: https://bekeltet.bkik.hu

A békéltető testület elérhetőségeit a közzétett, jelenlegi hivatalos adatok szerint adtam meg. Budapesti Békéltető Testület

A felek a jogvitát elsődlegesen békés úton rendezik. Ennek eredménytelensége esetén a magyar jogszabályok szerinti hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jár el.

12. Záró rendelkezések

A Megrendelő a megrendelés írásos elfogadásával, illetve a szolgáltatás igénybevételével kijelenti, hogy jelen ÁSZF tartalmát megismerte és elfogadja.

A Vállalkozó jogosult jelen ÁSZF-et módosítani. A módosítás a közzétételt követően létrejövő szerződésekre alkalmazandó, és nem érinti a már létrejött szerződések feltételeit, kivéve, ha a felek erről írásban megállapodnak.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései irányadóak.

Adatkezelési Tájékoztató

Hatályos: 2026. szeptember 14. napjától

1. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő: EXPERT WOLF Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1118 Budapest, Holdvilág utca 7. földszint 2. ajtó
Cégjegyzékszám: 01-09-433279
Adószám: 32609440-2-43
Képviselő: Wolf Tamás ügyvezető
E-mail: info@expertdekor.hu
Weboldal: https://expertdekor.hu

Az adatkezelő adatvédelmi tisztviselőt nem jelölt ki.

2. A kezelt személyes adatok köre

A Vállalkozó különösen az alábbi adatokat kezelheti:

• név, cégnév;
• kapcsolattartó neve, beosztása;
• telefonszám;
• e-mail-cím;
• székhely, levelezési cím, telephely;
• számlázási adatok;
• adószám;
• ajánlatkérés, megrendelés és szerződés tartalma;
• feltöltött logók, képek, látványtervek, műszaki anyagok;
• teljesítéssel, szereléssel és panasszal kapcsolatos adatok;
• a weboldal használatával összefüggő technikai adatok, különösen IP-cím, böngészőadatok, naplóadatok és sütikezelési beállítások.

3. Az adatkezelés célja, jogalapja és időtartama

3.1. Ajánlatkérés és kapcsolattartás

Kezelt adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, cégnév, üzenet, csatolt fájlok és az ajánlatkérésben megadott egyéb adatok.

Cél: kapcsolatfelvétel, ajánlatadás, előzetes egyeztetés, szerződés előkészítése.

Jogalap: a szerződés megkötését megelőző, az érintett kérésére tett lépések megtétele [GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont]. Üzleti kapcsolattartó adatainak kezelése esetén a Vállalkozó jogos érdeke [GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont].

Megőrzési idő: sikertelen vagy meg nem valósult ajánlatkérés esetén legfeljebb 12 hónap.

3.2. Megrendelés és szerződés teljesítése

Kezelt adatok: a szerződés, ajánlat, megrendelés, számla, teljesítési igazolás, kapcsolattartási és műszaki dokumentáció adatai.

Cél: a szerződés létrehozása, teljesítése, kapcsolattartás, gyártás, kihelyezés, garanciális ügyintézés és jogi igények érvényesítése.

Jogalap: szerződés teljesítése [GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont], illetve jogos érdek [GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont].

Megőrzési idő: a szerződés megszűnésétől számított 5 év, kivéve, ha jogszabály hosszabb megőrzést ír elő.

3.3. Számlázás és könyvelés

Kezelt adatok: név, cégnév, cím, adószám, fizetési adatok, számlaadatok.

Cél: számlakiállítás, könyvelés, adózási és egyéb jogszabályi kötelezettségek teljesítése.

Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése [GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont].

Megőrzési idő: a számviteli bizonylatok esetében 8 év.

3.4. Panaszkezelés

Kezelt adatok: a panaszos neve, elérhetősége, panasz tartalma, a panasszal összefüggő dokumentumok és a válasz.

Cél: panasz kivizsgálása, megválaszolása és dokumentálása.

Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése [GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont].

Megőrzési idő: 3 év.

3.5. Weboldal-biztonság és kapcsolatfelvételi űrlap

Kezelt adatok: IP-cím, technikai naplóadatok, böngészőadatok, űrlapadatok, spamvédelemmel kapcsolatos technikai adatok.

Cél: a weboldal működésének biztosítása, informatikai biztonság, hibafelderítés, spam- és visszaélés-megelőzés.

Jogalap: a Vállalkozó jogos érdeke [GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont].

Megőrzési idő: a technikai naplóadatok esetén legfeljebb 30 nap, kivéve biztonsági esemény vagy jogi igény esetén.

4. Adatfeldolgozók és címzettek

A Vállalkozó személyes adatot csak a szükséges mértékben ad át az alábbi címzetteknek vagy címzetti kategóriáknak:

• Sybell Informatika Kft. – tárhely- és szerverüzemeltetés; székhely: 1138 Budapest, Tomori utca 34. 2. emelet; Sybell adatvédelmi tájékoztató.
• könyvelési, számlázási és adótanácsadási feladatokat ellátó szolgáltatók;
• a teljesítésben részt vevő alvállalkozók, kizárólag a munkavégzéshez szükséges adatok körében;
• BinX Zrt. és egyéb pénzforgalmi szolgáltatók, a fizetési művelethez szükséges adatok tekintetében;
• hatóságok, bíróságok és egyéb szervek, ha az adattovábbítást jogszabály írja elő;
• Google szolgáltatások, amennyiben a Megrendelő a Google reCAPTCHA vagy Google Térkép funkciót használja.

A Google szolgáltatásai során adat továbbítása történhet az Európai Gazdasági Térségen kívüli országba is. E szolgáltatások igénybevételekor a Google saját adatkezelési feltételei is alkalmazandók.

5. Sütik és külső szolgáltatások

A weboldal a működéshez szükséges sütiket használ. Ezek a weboldal alapvető működéséhez, biztonságához és a sütiválasztás megjegyzéséhez szükségesek.

A választható beállításokhoz kapcsolódó sütik és külső szolgáltatások csak a látogató hozzájárulása alapján aktiválhatók. A hozzájárulás a weboldalon megjelenő sütiablakban bármikor módosítható vagy visszavonható.

A Google Térkép csak a szükséges hozzájárulás megadása után tölthető be. Ezt majd technikailag is ellenőriznünk kell a Complianzban.

6. Az érintettek jogai

Az érintett jogosult:

• tájékoztatást és hozzáférést kérni a kezelt személyes adataihoz;
• kérni adatainak helyesbítését;
• kérni adatainak törlését, ha annak nincs jogszabályi akadálya;
• kérni az adatkezelés korlátozását;
• tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen;
• kérni az adathordozhatóságot, ha annak jogszabályi feltételei fennállnak;
• hozzájárulását bármikor visszavonni, ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul.

Az érintett a kérelmét az info@expertdekor.hu e-mail-címre küldheti. A Vállalkozó a kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, de főszabály szerint legfeljebb egy hónapon belül megválaszolja.

Az érintett panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefon: +36 1 391 1400
Weboldal: https://www.naih.hu

A NAIH aktuális elérhetőségei innen ellenőrizhetők. NAIH ügyfélszolgálat

7. Adatbiztonság

A Vállalkozó megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi a személyes adatokat a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, elvesztés, megsemmisülés vagy illetéktelen továbbítás ellen.

A személyes adatokhoz kizárólag azok férhetnek hozzá, akiknek az adatok megismerése a feladataik ellátásához szükséges.

8. Az adatkezelési tájékoztató módosítása

A Vállalkozó jogosult jelen adatkezelési tájékoztatót módosítani. A mindenkor hatályos változat a weboldalon elérhető.